在马斯喀特等机场，针对旅客阶段性激增的情况，东航营业部工作人员加强值机柜台、登机口等关键岗位驻守服务，积极做好旅客服务保障，全力协助滞留旅客平安回家。
除上述航线，为满足旅客出行需求，东航近期已部分恢复上海浦东—迪拜、西安—迪拜、昆明—迪拜、上海浦东—利雅得等地的航班运行。
近期，东航迅速启动应急响应机制，成立工作专班，24小时密切监控评估相关空域的飞行风险等级，及时获取权威的航行通告与气象信息，科学评估航线安全性，动态调整飞行计划和航路走向，统筹做好运力和机组资源调配，在确保安全的前提下，积极稳妥有序地开展中东航线运行保障。
面对航班临时调整，东航加大旅客服务的响应力度，提升外呼服务和客票退改签效能，通过短信、电话、App和官网等多种渠道，及时向旅客推送航班动态信息，提醒旅客关注行程变化，提供出行方案选择。旅客出行前，可通过东航官网、App或拨打服务热线查询最新航班动态。
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